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武进汽车城一广汽丰田4S店自**合同陷阱多

时间:2018-01-14 13:02来源:网络整理 作者:小灰灰网络
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(原标题:武进汽车城一广汽丰田4S店自**合同陷阱多)

从2015年10月起,我市工商局集中开展了全市汽车****维修服务领域专项执**行动。整治行动效果如何?12月2日,本报记者跟随市工商局工作人员对我市多家汽车4S店进行了“回头看”,绝大多数4S店相对规范,但位于常州市武进区汽车城D区9号的一广汽丰田4S店仍问题多多。

来自市12315的数据显示,自今年7月6日以来,该中心已接到该4S店消费投诉17件,其中11月消费投诉高达9件。投诉主要集中在商家无**在约定日期交车、拖延汽车上牌、拒绝承担违约责任等。鉴于此,工商部门将其纳入了重点监管范畴。

当天下午,在市工商局市场合同处的要求下,该汽车4S店出示了一叠店内正在使用的汽车买卖合同。早在2012年7月,工商部门就在全市推广了常州汽车买卖合同示范文本,我市规模汽车4S店均已使用,可该汽车4S店使用的却是自**合同。更关键的是,工商工作人员看到,这些合同的11项格式条款中,竟有7项或多或少存在免除自身责任或加重对方责任的问题。

这些陷阱主要有:

一、汽车配置或价格发生变动产生损失由消费者承担:订购后未交车前,如遇政府调整汇率、税率或增加手续费等之金额由买方负担;订购日起凡未交车客户,遇厂方调整价格,均依当时公布价格为准。

工商工作人员指出,这两项条款对于汽车价格的变化做出特别约定,使消费者的购车价格处于不确定状态。当汽车价格行情上涨时,以厂家调整价格为由涨价,让消费者承担政府调税、厂家调价的****,也排除了消费者依**变更或解除合同的权利。

二、扩大解释“不可**力”:本合约签订后,如发生不可**力,政府政策或生产因素变动等不可归责于卖方的事由,致卖方不能依约交车时,卖方得以书面通知买方取消合约,并退还已付购车订金。

工商工作人员说,所谓不可**力,是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。经销商却把厂家原因、生产因素变动等不属于不可**力的因素也列入“不可**力”范畴,对不可**力作扩大化解释,将经营****转嫁给消费者。

三、强******上牌或保险手续:订购本****车辆,应由本****特约保险****承保有关车辆或人员保险,以保障买方售后服务之权益。

工商工作人员指出,通过单方面约定,排除了消费者自由选择的权利,不符合《消**》中“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”的规定。

四、加重消费者责任:倘非归责于卖方之责任,买方逾期未办理缴款交车手续,本合约即自动失效,且卖方不退还已付购车定金。

工商工作人员说,上述条款仅对认购人未能签订合同情况进行约束,未对出卖方进行约束,双方权利义务不对等。

面对工商工作人员的询问,该汽车4S店负责人承诺立即整改,并称已于12月2日启用了常州汽车买卖合同示范文本。

当天傍晚,记者跟随工作人员离开时,与一位前来投诉的消费者王女士巧遇。王女士称,她与先生刚结婚,于今年10月底购买了一辆丰田汽车,支付了全款9万元,商家承诺11月26日可提车,可到当天为止,车还没见踪影,商家称**时无货,让她继续等待。(庄奕 余波)

(原标题:武进汽车城一广汽丰田4S店自**合同陷阱多)

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