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开鲁县供电****做好基础工作 实现跨越发展(图)-即时新闻-企

时间:2018-03-16 18:22来源:网络整理 作者:www.4.com
开鲁县供电****服务广受好评 开鲁县供电****吉日嘎朗吐供电所 创新是发展的永恒主题。在实际工作中,国网内蒙古东部电力有限****开鲁县供电分****吉日嘎朗吐供电所以“蓝色智汇、绿色生态、金色人才、红色安全、橙色机**、粉色服务、青色文化”为格调,构

开鲁县供电****服务广受好评

开鲁县供电****吉日嘎朗吐供电所

  创新是发展的永恒主题。在实际工作中,国网内蒙古东部电力有限****开鲁县供电分****吉日嘎朗吐供电所以“蓝色智汇、绿色生态、金色人才、红色安全、橙色机**、粉色服务、青色文化”为格调,构建了独具特色的管理模式,使管理水平在持续超越中不断跨入更高境界。

  智汇—— 实现互联网+“智慧管理”。突出信息化支撑作用,通过营配贯通,实现营业厅由传统业务型向客户体验型的华丽转身。推行营业厅综合柜员**,严格遵循“一口对外”和“首问责任**”,拓宽营业厅受理和直接办理业务范围,实行“综合柜员全业务受理”。

  客户档案“一户一档”标准化;建立健全电费回收跟踪分析和预**管理机**,确保电价执行到位;充分应用营销业务采集系统、用电信息采集系统,实现电费抄、核、收工作全过程量化管控,有效规避了经营****。

  创新线损管理。利用****会议系统,适时对线损进**谙叻治觯灰允凳┌聪摺刺ㄇ咚鸪邪芾砦柑澹炕盅埂⒎窒摺⒎痔ㄇ咚鸸芾砉δ埽晟葡咚稹肮芾怼⒓际酢⒈U稀****体系,层层签订线损责任状,线损管理水平不断提升。

  实施“一口对外、流程精简、协同高效、全程管控”的业扩报装管理新模式,进一步提高了办事效率,供电合同签订率、有效率、规范率均达百分之百。

  生态——扩大绿化面积,文化长廊图文并茂,文字的感召力和画面的感染力无不令人心潮澎湃。从图书阅览室到配图标语、漫话图说,企业文化氛围至上而下一气呵成,浸透着浓浓的书香气息。

  将职工之家动、静区域隔离,员工们在这里健身、工作和学习,无不感到心旷神怡。

  安全——刚**执行《安规》等安全****度和标准,强化关键业务环节的监督和管控,筑牢防范安全、廉政和服务****壁垒。

  加强隐患排查和****治理,优化配电网结构,提高电网安全运行可靠**。

  以本质安全建设为抓手,以培训、宣讲为手段,推行“一标双控”****管理模式,通过实训、经验交流、上好安全微课堂等形式,构建了“人人讲安全、人人能安全”的大环境。

  人才——加强复合型员工的培养,着力开展“一专多能”技能业务培训工作,通过传、帮、带的培训方式,打造了一流的全能型员工队伍。

  组织专兼职培训师,适时开展全员营配知识、技能交叉培训,补齐专业知识和技能操作短板,实现人员“一专多能”。

  设置室内外实训场地,将室内外实训基地升级改造为全能练兵场,员工职业技能显著提升。

  机**——建立“营销主管——管理专责——采集运维员——台区负责人”****管控机**,采集成功率达99.99%,管理效能显著提升。

  以日常基础考核、工作业绩指标完成情况、任务派工单完成量为依据,采用“工作积分×指标权重”的考核模式,有效激发了员工的工作积极**和主动**。

  推行同一运维标准、同一巡视周期、同一运维队伍“三个同一”的管理模式,形成业务协同运行的良好格局。

  依托网络系统,和****全口径对接,把受理、审核、审批、归档等业务流程在窗口“末端融合”,有效提升了服务效率,取得了连续5年零投诉的佳绩。

  服务——国网内蒙古东部电力有限****开鲁县供电分****吉日嘎朗吐供电所坚持把优质服务作为生命线,全方位构筑优质服务平台,实现了服务新跨越。

  创新实施“****网格化”服务模式。将辖区179.68平方公里、15个****村划分为“****网格化”管理:即一级网格以10千伏线路运维为单位;二级网格以0.4千伏线路及供电台区为单位,并细划为4个区域、19个网格服务单元,每个区域及网格服务单元各确定1名台区经理;****网格具体到每个客户,所**惫と肯鲁恋酵裰校纬赡诓俊拔⑿汀惫芾怼⑼獠俊耙欢砸弧倍越幽J剑迪至恕叭说礁裰腥ァ⑹略谕邪臁钡摹胺褚淮蔚轿弧蹦勘辏突饴拾俜种佟

  不断拓宽缴费渠道,积极推广掌上APP、微信、电e宝等缴费业务,实现缴费零距离。

  文化——丹青难写是精神。一流的企业文化,是企业精神的支柱,是企业奋进的号角,是企业发展的旗帜。在这片浸染着翰墨书香的土地上,国网内蒙古东部电力有限****开鲁县供电分****吉日嘎朗图供电人以国家电网****文化理念为核心,逐渐形成了自己独特的文化视野,企业文化得到了前所未有的升华。以图书阅览室、企业文化长廊为龙头的多层面的文化阵地建设使文化氛围一气呵成,浸透着浓浓的书香气息和强者之音。“以电相连,用心沟通”“你用电,我用心”;“把真诚和微笑留下,把满意和赞誉带走”……一条条标语真诚感人,一幅幅画面鲜活生动,企业文化落地开**。

  “蓝色智汇、绿色生态、金色人才、红色安全、橙色机**、粉色服务、青色文化”宛如七环交错,交相辉映,异彩纷呈。(刘庶群)

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